ismail şanlı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : İsmail ŞANLI

Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic.ve San. A.Ş.

Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 05.03.2010

Talep : Bedel iadesi

Miktar : 148.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 09.10.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının üç ayda giyilemeyecek şekilde soyulduğunu, firmaya gönderildiğini ancak tüketici hatası denilerek değiştirilmediğini belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 05.03.2010 tarih ve 2422 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; ayakkabının tüketici hakem heyetince incelenmesinin talep edildiği belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de yan tarafında yüzey ve taban birleşim yerlerinde açılma ve her iki tekinde de deri soyulmaları olduğu görülmüştür. Ayakkabıda kısa sürede meydana gelen açılma ve deri soyulmasının ayakkabının kullanım esnasında direk darbeye maruz kalmayacak bir bölümde olmasından sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, ayakkabıdaki yapıştırma işleminin yeterli kalitede yapılmaması ve ayakkabıda kullanılan malzeme kalitesinin yetersizliği nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.