hüseyin arıkan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Hüseyin ARIKAN

Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic.ve San. A.Ş.

Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 11.02.2010

Talep : Bedel iadesi

Miktar : 99.00TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 27.09.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının erken deforme olduğunu ve burun kısımlarında açılma meydana geldiğini, beş ayda bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olmadığını belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 10.02.2010 tarih ve 1463 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; ayakkabının tüketici hakem heyetince incelenmesinin talep edildiği belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de burun kısmında taban ve yüzey birleşim yerlerinde açılmalar olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de kısa sürede bu şekilde açılma olmasından, sorunun kullanım hatasından değil açılan kısımlardaki yapıştırma işlemlerinin gerektiği gibi yapılmaması nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.