meltem tunç kılıç

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Meltem TUNÇ KILIÇ

Şikayet Edilen : T.Garanti Bankası A.Ş.

Şikayet konusu : Kredi Kartı Yıllık Ücreti

Şikayet tarihi : 26.02.2010

Talep : Bedel İadesi

Miktar : 35,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, Bankaya ait 5549 60** **** 7042 nolu kart hamili olduğunu, kredi kartına ait 16.12.2008 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 35.00 TL. alındığını, sözleşmenin önceden hazırlanmış standart sözleşme olması ve sözleşme koşullarının müzakere edilmemiş olması ve tek taraflı olarak sözleşmeye konulmuş olması nedeniyle bu uygulamanın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereği haksız şart niteliğinde olduğunu, bu bedelin neye göre tespit edildiğinin ve hangi hizmet karşılığında istendiğinin belli olmadığını, bu bedele itiraz eden bazı bankaların müşteri kaybetmemek için bu bedeli tahsil etmemesinin uygulamanın keyfi olduğunu ortaya koyduğunu belirterek, 35.00 TL. kredi kartı üyelik ücretinin iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 26.02.2010 tarih ve 2235 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesinde, Satıcı veya Sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. “Eğer Sözleşme Şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğe etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü bulunmaktadır. Banka ile tüketici arasında yapılan Sözleşme Şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olup, 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesine aykırılık taşımaktadır. Tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, banka tarafından tüketiciden alınan 35,00 TL kredi kartı üyelik ücretinin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.