türkan başkurt

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Türkkan BAŞKURT
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. Tic. A.Ş., Mersin Şubesi
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 29.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 55,25 TL

Olayın Özeti :Tüketici Türkkan BAŞKURT verdiği dilekçesinde 19.04.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabının tabanında ve uç kısmında yırtılma şikâyetiyle 03.07.2009 tarihinde yetkili firmaya müracaatta bulunduğunu fakat olumsuz rapor aldığını beyan etmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. Tic. A.Ş., Mersin Şubesi firması 29.07.2009 tarih ve 4841 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ilgili ayakkabının kendilerine ‘’tabanda yırtılma‘’ şikayetiyle geldiğini, ürün incelenmek üzere Nike Türkiye’ye gönderildiğini ve yapılan inceleme sonucunda üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata tespit edilemediğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de tabanda açılmalar görülmüştür. Bu açılmaların her iki tekte olması, ayağı rahatsız ediyor olması ve ayakkabıda darbe izi olmaması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 55,25 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.