gökhan gürkan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Gökhan GÜRKAN
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 09.07.2009
Talep : Ürünün Değişimi
Miktar : 139,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Gökhan GÜRKAN verdiği dilekçesinde, 02.02.2009 tarihinde aldığı ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yanlarda açılmalar ve çatlaklıklar olduğunu, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan üründe kusur niteliği taşıyacak bir durum olmadığına dair rapor aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş. firması 09.07.2009 tarih ve 4233 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata tespit edilemediğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de kenarlarda ayağın kıvrım yaptığı yere isabet eden noktalarda açılmalar görülmüştür. Bu açılmaların her iki tekte de aynı bölgede görülmesi ve üründe darbe izi olmaması sebebiyle üründe imalattan kaynaklı bir hata olduğu kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde olan tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.