mehmet baki durmaz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Mehmet Baki DURMAZ
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Acura Marka Fizik Tedavi Aleti
Şikayet tarihi : 18.08.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 200,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mehmet Baki DURMAZ verdiği dilekçesinde, 15.06.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı fizik tedavi aletinden memnun kalmadığı için 18.06.2009 tarihinde geri alınmasını istediğini ancak talebinin yerine getirilmediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi firması 18.08.2009 tarih ve 5335 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, 7 günlük cayma bildiriminin firmaya ulaşmadığını, tüketicinin şikâyetini cayma süresi dolduktan sonra Kaymakamlığımıza ilettiğini, bu nedenle ürünün geri alınamayacağını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketiciye sözleşmenin bir nüshasının verilmediği anlaşılmıştır. 4077 Sayılı Kanunun 9. maddesindeki ‘’… sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.