ayşe günay

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : Ayşe GÜNAY
Şikayet edilen : (Centro) Petek Pazarlama Tekstil ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Carino Marka Kazak
Şikayet tarihi : 06.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 29,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ayşe GÜNAY verdiği dilekçesinde, 22.02.2009 tarihinde aldığı kazağı 2 gün giyip elde soğuk suda yıkamasına rağmen her tarafının tüylendiği çalıştığı için mağazaya ancak 02.04.2009 tarihinde götürebildiğini, ürün 1 ay içinde mağazaya getirilmediğinden mağaza görevlilerinin kendisine yardımcı olmadığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Centro) Petek Pazarlama Tekstil ve Tic. A.Ş. firması 06.05.2009 tarih ve 2501 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, üründe fark edilir derecede tüylenme görülmüştür. Oluşan tüylenmenin ürünün her terinde görülmesi sebebiyle sürtünmeden kaynaklı olmayacağı, tüylenmenin sebebinin üretimden kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili kazak ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünleri satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 29,90 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.