aynur çapar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Aynur ÇAPAR
Şikayet edilen : Y.K.M Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 28.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 66,41 TL

Olayın Özeti : Tüketici Aynur ÇAPAR verdiği dilekçesinde, 14.03.2009 tarihinde satın aldığı Adidas marka spor ayakkabının bir ay içinde ön tarafında soyulma olduğu şikâyetiyle yetkili firmaya götürdüğünü ve firma tararından red cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Y.K.M Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firması 28.05.2009 tarihli ve 2988 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de ön üst tarafında soyulmalar olduğu görülmüştür. Soyulmaların olduğu bölge darbeye maruz kalmayacak bölge olması ve ayakkabının her iki tekinde de olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 66,41 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.