doğan okay

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : Doğan OKAY
Şikayet edilen : (U.S. Polo ASSN.) Aydınlı Hazır Giyim San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Polo Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 09.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 64,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici Doğan OKAY verdiği dilekçesinde, 22.02.2009 tarihinde aldığı ayakkabının birkaç defa giyildikten sonra yanlarında açılma olduğunu, ürünü bu nedenle firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (U.S. Polo ASSN.) Aydınlı Hazır Giyim San. ve Tic. A.Ş. firması 09.07.2009 tarih ve 4207 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda tüketicinin şikayeti olan yanlarda açılma sorununu tespit ettiğini, ürünün kışlık bir ürün olması sebebiyle yağmurlu havalarda da giyileceği düşünülerek üretilmesi gerektiğini, söz konusu üründeki açılmanın çok erken gerçekleştiğini, bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusu olduğunu, tüketicinin kullanımından kaynaklanan bir hataya rastlanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünleri satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 64,50 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.