ibrahim gürsey

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : İbrahim GÜRSEY
Şikayet edilen : Deriden Deri Mamulleri San. Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : DNKY Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 13.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 185,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici İbrahim GÜRSEY verdiği dilekçesinde, 22.03.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının alımından kısa bir süre sonra derisinde dökülmeler olduğunu, bu nedenle ürünü defalarca mağazaya götürüldüğünü, ancak sonuçları hakkında bilgi alamadığını, ürünün faturasının da firma tarafından alınıp geri verilmediğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Deriden Deri Mamulleri San. Tic. Ltd. Şti. firması 13.05.2009 tarih ve 2708 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, tüketicinin şikayeti olan ayakkabının deri bölgelerinde aşınma sorununu tespit ettiğini, ürünün dış kısmının süet ve deri parçalarla kaplandığını, ancak deri olan bölgelerin yüzeyinde aşınmalar söz konusu olduğunu, spor ayakkabıların genellikle spor yapmak amacıyla satın alındığı düşünüldüğünde bu tür ürünlerin daha dayanıklı ve sağlam üretilmesi gerektiğini, kullanılan derinin yumuşak bir deri olması nedeniyle böyle bir sorun ortaya çıktığını, sonuç olarak ayakkabıda üretim hatasına rastlandığını, sorunun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünleri satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 185,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.