güllü erkan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Güllü ERKAN
Şikayet edilen : (Converse) Vepak Tur. Teks. İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 18.06.2009
Talep : Malın Değişimi
Miktar : 94,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Güllü ERKAN verdiği dilekçesinde, 24.04.2009 tarihinde satın aldığı Converse marka ayakkabıyı bir kez giymesine rağmen ayakkabıda açılma meydana geldiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Converse) Vepak Tur. Teks. İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 18.06.2009 tarihli ve 3543 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sağ tekinde açılmalar olduğu ve her iki tekte de bazı yerlerde sökülmeler olduğu görülmüştür. Ayrılmaların darbeye maruz kalmayacak yerde olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde olan tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.