fevzi yeğin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Fevzi YEĞİN
Şikayet edilen : Toros Mağazaları Gizma Konfeksiyon Tekstil Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 16.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 105,60 TL

Olayın Özeti :Tüketici Fevzi YEĞİN verdiği dilekçesinde, 06.12.2008 tarihinde aldığı ayakkabının koku yaptığını, kısa süre sonra ayakkabının sol tekinin arka iç kısmında soyulmalar olduğunu, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklı bir hata olmadığı yönünde rapor aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Toros Mağazaları Gizma Konfeksiyon Tekstil Tic. A.Ş. firması 16.07.2009 tarih ve 4428 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, tüketicinin şikâyeti olan koku ve sol tekinin topuk bölgesinin iç astarında açılma sorunlarını tespit ettiğini, ürünün içinin tamamıyla sentetik malzeme ile kaplanmış olduğunu, tabanda iç kısmın hava almasını sağlayacak hava delikleri bulunmadığı için koku oluşumuna sebep olduğunu, ürünün içine kaplanan kumaş sürtünmeye dayanıklı olmadığı için söz konusu bölgede açılmaya neden olduğunu, bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası olduğunu, sorunun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 105,60 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.