özlem özer

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Özlem ÖZER
Şikayet edilen : Vepak Tur. Teks. İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 16.04.2009
Talep : Ürünün Değişimi
Miktar : 60,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Özlem ÖZER verdiği dilekçesinde, 01.01.2009 tarihinde aldığı ayakkabının 2 ay giyildikten sonra ayakkabının yanlardan açıldığını, içindeki materyalin soyulmaya başladığını, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan üründe imalat hatası olmadığı yönünde cevap aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Vepak Tur. Teks. İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 16.04.2009 tarih ve 2199 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de kenarlarda ayağın kıvrım yaptığı yere isabet eden noktalarda açılmalar görülmüştür. Bu açılmaların her iki tekte aynı bölgede görülmesi ve ayakkabıda darbe izi olmaması sebebiyle üründe imalattan kaynaklı bir hata olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde olan tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.