sadık bozan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Sadık BOZAN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu :Tansiyon Aleti
Şikayet tarihi : 31.07.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 185,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Sadık BOZAN verdiği dilekçesinde 06.06.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı kendisine tansiyon aleti satıldığını, fakat 12.06.2009 tarihinde cayma hakkının kullanmasına rağmen ürünün geri almadıklarını, bu nedenle kendisinin ürünü ve taksit kartını götürüp firmaya bıraktığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 31.07.2009 tarih ve 4875 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, satış işleminin kapıdan satış yoluyla yapıldığı, Tüketicinin yedi gün içersinde cayma bildirimini gönderdiği ve sözleşmenin bir örneğinin tüketiciye verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun 9. maddesindeki ‘Sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Sadık BOZAN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.