deniz yılanlı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Deniz YILANLI
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 28.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 89,10 TL

Olayın Özeti :Tüketici Deniz YILANLI verdiği dilekçesinde, 03.03.2009 tarihinde aldığı ayakkabının yan bantlarının yırtıldığını, topuk iç kısmının dağıldığını ve ayağı yara yapar hale geldiğini, bu nedenlerle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığı şeklinde yanıt aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş. firması 28.07.2009 tarih ve 4740 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata tespit edilemediğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de iç kısımda açılmalar olduğu görülmüştür. Bu açılmaların yaklaşık 2 santimetrekare olması ve üründe herhangi bir darbe izine rastlanmaması nedeniyle üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğu kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 89,10 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.