ural erkök

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : Ural ERKÖK
Şikayet edilen : Elektromekanik İş Büro Makinaları Pro. Aks. Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Nokia Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 29.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 630,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ural ERKÖK verdiği dilekçesinde, 29.11.2007 tarihinde aldığı cep telefonunu 3-4 kez teknik servise verdiğini ancak aynı arızanın devam ettiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elektromekanik İş Büro Makinaları Pro. Aks. Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 29.06.2009 tarih ve 3830 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketici ürünü 23.05.2008- 14.02.2008- 14.09.2008 tarihinde teknik servise verildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 14/a maddesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin aldığı ürünü firmaya vermesine, firmanın da ürün bedeli olan 630 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.