nihat durmaz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : Nihat DURMAZ
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malz. Teks. Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 03.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 151,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nihat DURMAZ verdiği dilekçesinde, 17.04.2009 tarihinde aldığı ayakkabının koku, yanma ve parmaklarda kaşıntı yaptığını, bu nedenle ürünü firmaya götürdüğünü, ancak firmadan red cevabı geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Akdeniz Spor Malz. Teks. Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 03.07.2009 tarih ve 4036 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, tüketicinin şikayeti olan koku sorununu tespit ettiğini, ürünün iç kısmı astarlanmadığı için ayakta terleme ve kokuya neden olduğunu, özellikle bu tür ürünlerin spor yapmak amacıyla satın alındığı düşünülürse terlemeyi engellemenin söz konusu olmadığını, ayrıca ürün imitasyon deriden üretildiği için ayağın nefes almasının mümkün olmadığını, ayakkabıda üretim hatasına rastlandığını, sorunun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünleri satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 151,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.