ibrahim gürsey

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : İbrahim GÜRSEY
Şikayet edilen : Deriden Deri Mamulleri San. Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : DNKY Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 13.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 200,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici İbrahim GÜRSEY verdiği dilekçesinde, 14.06.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının alımından kısa bir süre sonra ayakkabının dış yüzeyinin boya verdiğini, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan üründe üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı şeklinde cevap aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Deriden Deri Mamulleri San. Tic. Ltd. Şti. firması 13.05.2009 tarih ve 2709 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, tüketicinin şikayeti olan renk verme sorununu tespit ettiğini, ürünün bağcık kısımlarının etrafının siyah süet bir parçayla kaplandığını, üst tarafının ise file örgülü beyaz bir kumaşla kaplandığını, süet olan parçanın kullanımdan sonra etrafına renk verdiğini, bunun da kullanılan boyanın sürtünme haslığının yüksek olmamamsından kaynaklandığını, sonuç olarak üründe üretim hatasına rastlandığını, tüketicinin kullanımından kaynaklı bir soruna rastlanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünleri satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 200 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.