onur demircioğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : Onur DEMİRCİOĞLU
Şikayet edilen : Vepak Turizm Tekstil İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Converse Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 31.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 110,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Onur DEMİRCİOĞLU verdiği dilekçesinde, 08.07.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabının kullanılmaya başlandıktan yarım saat sonra ayağı ciddi şekilde vurmaya başladığını, sorunun devam etmesi üzerine ürünü firmaya verdiğini, firmadan red cevabı aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Vepak Turizm Tekstil İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 31.07.2009 tarih ve 4861 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda, tüketicinin şikayeti olan topuk kısmında vurma sorununu tespit ettiğini, ürünün topuk konç kısmına yerleştirilen malzemenin çok sert olduğunu, ayağın bilek kısmının yürüme veya spor yapma anında bükülen hareketli bir bölge olmasının üretimde göz önünde bulundurulması gerektiğini, bu nedenle üründe üretim hatası olduğunu, sorunun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünleri satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 110,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.