soner şan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Soner ŞAN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Tost Makinesi
Şikayet tarihi : 01.06.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 245,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Soner ŞAN verdiği dilekçesinde 05.05.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı tost makinesini iade etmek istediğini, 07.05.2009 tarihinde cayma hakkını kullandığını fakat firmanın ürünü geri almadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 01.06.2009 tarih ve 3047 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, satışın kapıdan satış olduğu, tüketicinin 07.05.2009 tarihinde firmaya cayma bildirimi gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun kapıdan satışlarla ilgili 8. maddesinde ’satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.