esin karman

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Esin KARMAN
Şikayet edilen : Conteks İç ve Dış Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 29.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 118,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Esin KARMAN verdiği dilekçesinde, 06.12.2008 tarihinde aldığı ayakkabının bir hafta içinde yanlardan açıldığını, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan üründe herhangi bir imalat hatası olmadığına dair cevap aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Conteks İç ve Dış Tic. A.Ş. firması 29.05.2009 tarih ve 2999 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de kenarlarda ayağın kıvrım yaptığı yere isabet eden noktalarda açılmalar görülmüştür. Ayakkabıda darbe izi olmaması sebebiyle üründe imalattan kaynaklı bir hata olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 118,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.