davut yağcı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Davut YAĞCI
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 10.08.2009
Talep : Ürünün Değişimi
Miktar : 97,75 TL

Olayın Özeti :Tüketici Davut YAĞCI verdiği dilekçesinde, 23.04.2009 tarihinde aldığı ayakkabının kısa süre içinde iç astarının yırtıldığını, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş. firması 10.08.2009 tarih ve 5123 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklı bir hata tespit edilemediğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de topuk kısmındaki iç astarında yırtılmalar görülmüştür. Bu yırtılmaların her iki tekte aynı bölgede görülmesi ve ayakkabıda darbe izine rastlanmaması sebebiyle üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğu kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde olan tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.