nilüfer uslu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.09.2009
Şikayet eden : Nilüfer USLU
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malz. Teks. Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 01.07.2009
Talep : Ürünün Değişimi
Miktar : 70,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nilüfer USLU verdiği dilekçesinde, 11.12.2008 tarihinde aldığı ayakkabının ön ve yan kısımlarında deri dökülmesi oluştuğunu, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Akdeniz Spor Malz. Teks. Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 01.07.2009 tarih ve 3946 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR raporunda tüketicinin şikayeti olan ayakkabının her iki tekinde burun ve yan kısımlarında soyulma sorununu tespit ettiğini, ürünün burun ve yan kısımlarındaki soyulmaların satın alma tarihi göz önüne alındığında çok erken gerçekleştiğini, spor ayakkabıların spor yapmak amacıyla satın alındığı düşünüldüğünde bu tür ürünlerin mukavemetinin yüksek olması gerekeceğini, bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusu olduğunu, sorunun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmadığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünleri satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde olan tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.