sibel yalçın

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Sibel YALÇIN
Şikayet edilen : Bambi Deri Mamulleri
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 24.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 139,50 TL

Olayın Özeti : Tüketici Sibel YALÇIN verdiği dilekçesinde, 18.03.2009 tarihinde satın aldığı Converse marka ayakkabının bir ay içinde topuğundan açılma şikâyetiyle 25.04.2009 tarihinde firmaya verildiğini fakat ürünün firma tarafından aynen geri döndüğünü belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Bambi Deri Mamulleri firması 24.06.2009 tarihli ve 3684 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yan yapıştırma bölgelerinde ayrılmalar olduğu görülmüştür. Ayrılmaların darbeye maruz kalmayacak yerde olması ve ayakkabının her iki tekinde de aynı yerde olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 139,50 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.