ayşe günay

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Ayşe GÜNAY
Şikayet edilen : Kristal Spor Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 07.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 168,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ayşe GÜNAY verdiği dilekçesinde, 05.03.2009 tarihinde aldığı ayakkabının renginin solduğunu, yanlardan açılma yaptığını, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, firmadan üründe imalattan kaynaklı bir hata olmadığına dair rapor aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Kristal Spor Tic. Ltd. Şti. firması 07.07.2009 tarih ve 4142 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün spor amacı dışında hor kullanıldığını, üründe materyal veya baskı hatası olmadığını, erken deformasyon meydana geldiğini, bunun bir üretim hatası olmadığını, üretim hatalarının birkaç kullanım sonucunda ortaya çıkacağını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de burun kısmıyla orta kısım arasında yanlarda açılma ve yırtılma olduğu, ürünün özellikle burun kısmında olmak üzere solmalar olduğu görülmüştür. Ayakkabıda darbe izi olmaması sebebiyle üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğu kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 168,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.