YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : İntisar BAŞGUT
Şikayet edilen : Boyner Konya Mağazası
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 11.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 107,40 TL

Olayın Özeti : Tüketici İntisar BAŞGUT verdiği dilekçesinde 07.03.2008 tarihinde satın aldığı Converse marka spor ayakkabının yanlarındaki açılmalar nedeniyle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Konya Mağazasının yaptığı savunmada üretim veya malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını, kullanıma bağlı olarak yıpranma meydana geldiğini beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ürünün derisinin tabanına yapıştırıldığı noktadan derinin yırtıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca deride soyulmalar olduğu, diğer yerlerinde de açılmalar ve deformasyonlar görülmüştür. Ürünün fiyatı ve markası dikkate alındığında bu deformasyonun normal olmayacağı kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 107,40 TL’nin Boyner Konya Mağazasından alınıp tüketici İntisar BAŞGUT ‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.