YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 26.03.2009
Şikayet eden : Kemal ALTIN
Şikayet edilen : Uğur İletişim Sistemleri A.Ş.
Şikayet konusu : Samsung Cep Telefonu (IMEI:35190720953197)
Şikayet tarihi : 10.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 380,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Kemal ALTIN verdiği dilekçesinde 19.04.2008 tarihinde satın aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle 10.02.2009-19.02.2009-03.03.2009 tarihlerinde teknik servise götürdüğünü, onarımının yapıldığını ancak sürekli olarak telefonun arızalandığını belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Uğur İletişim Sistemleri A.Ş.. firması belirtilen adresten taşındığından savunması alınamamıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürünün.02.2009-19.02.2009-03.03.2009 tarihlerinde bataryanın erken bitmesi şikayeti ile arızalandığı teknik servis formlarından anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a maddesine istinaden “ürün bir yıl içerisinde aynı arızayı ikiden fazla verdiği için” tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 380,00 TL’nin Uğur İletişim Sistemleri A.Ş.. firmasından alınıp tüketici Kemal ALTIN ‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.