YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : İntisar BAŞGUT
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Adidas eşofman
Şikayet tarihi : 11.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 94,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici İntisar BAŞGUT verdiği dilekçesinde 28.09.2008 tarihinde satın aldığı Adidas marka eşofmanın tüylendiğini bu nedenle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM mağazası firmasının yaptığı savunmada ürünün heyet tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün bilirkişi tarafından incelenmiştir. Bilirkişi Mustafa Akman raporunda; üründe % 100 polyster kumaş kullanıldığı, bu kumaşın da yeterli kalitede olmadığı bu nedenle de ürünün arka kısmında sürtünmeden kaynaklı tüylenme olduğu ve iç kısmında solma olduğunu belirtmiştir. Ürünün fiyatı ve markası dikkate alındığında bu deformasyonun normal olmayacağı kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 94,00 TL’nin YKM mağazasından alınıp tüketici İntisar BAŞGUT ‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.