YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Ayşen TÜRK
Şikayet edilen : YKM Outlet Giyim Tic.San.A.Ş.
Şikayet konusu : Zen marka bayan bot
Şikayet tarihi : 13.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 69,90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Ayşen TÜRK verdiği dilekçesinde 01.10.2008 tarihinde satın aldığı bayan botunun su aldığını bu nedenle firmaya verdiğini, firmanın ayakkabıyı tamir ederek geri iade ettiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM Outlet Giyim Tic.San.A.Ş. firma yetkilisinin yaptığı savunmada ürünün Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürünün arızalanması sebebiyle tamir gördüğü firma formundan anlaşılmıştır. Bot olarak üretilmiş bir ürünün su geçirmesi üründen beklenen yararın elde edilememesi anlamına geleceğinden 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edilecektir. Bu nedenle tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 69,90 TL’nin YKM Outlet Giyim Tic.San.A.Ş firmasından alınıp tüketici Ayşen TÜRK ‘e verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.