gürkan kardeş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 26.03.2009
Şikayet eden : Gürkan KARDEŞ
Şikayet edilen : Media Markt MS İstanbu İç ve Dış Tic. Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Nokia Cep Telefonu (IMEI:356197012518902)
Şikayet tarihi : 20.02.2009
Talep : Değişim
Miktar : 369,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Gürkan KARDEŞ verdiği dilekçesinde 02.05.2008 tarihinde satın aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle üç defa servise verdiğini ancak arızanın halen devam ettiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Media Markt MS İstanbu İç ve Dış Tic. Ltd.Şti 16.02.2009 tarih ve 783 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürünün 19.06.2008-17.09.2008-30.10.2008 tarihlerinde farklı arızalar ile teknik servise verildiği formlardan anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a maddesine istinaden “ürün bir yıl içerisinde farklı arızayı dörtten fazla vermesi gerektiğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.