YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.


Karar Tarihi : 26.03.2009
Şikayet eden : Sait DENİZ
Şikayet edilen : Elektro Mekanik İş Yeni
Şikayet konusu : Samsung cep telefonu (IMEI: 357139019911184)
Şikayet tarihi : 02.01.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 185,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Sait DENİZ verdiği dilekçesinde 08.08.2008 tarihinde satın aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle teknik servise götürdüğünü, 14.11.2008 tarihinden beri serviste olduğunu belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Elektro Mekanik İş Yeni firması 02.01.2009 tarih ve 246 sayılı yazımıza cevap verilmediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürünün 14.11.2008 tarihinde servise verildiği teknik servis formlarından anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 6. maddesine istinaden “azami tamir süresi olan 30 iş günü aşıldığından” tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 185,00 TL’nin Elektro Mekanik İş Yeni firmasından alınıp tüketici Sait DENİZ ‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.