YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 26.03.2009
Şikayet eden : Elvin KÖYLÜ
Şikayet edilen : Batmaz Elektronik Ltd.Şti.
Şikayet konusu : LG Cep Telefonu (IMEI:357456012999747)
Şikayet tarihi : 02.02.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 235,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Elvin KÖYLÜ verdiği dilekçesinde 01.11.2007 tarihinde satın aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle üç kez servise verdiğini ancak arızanın halen devam ettiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Batmaz Elektronik Ltd.Şti.02.02.2009 tarih ve 527 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürünün 18.05.2008-13.05.2008-23.09.2008 tarihlerinde farklı arızalar ile teknik servise verildiği formlardan anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a maddesine istinaden “ürün bir yıl içerisinde farklı arızayı dörtten fazla vermesi gerektiğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.