YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Ferit KIZAK
Şikayet edilen : Petek Pazarlama Tekstil ve Tic A.Ş.
Şikayet konusu : Ayakkabı
Şikayet tarihi : 04.01.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 89,50 TL

Olayın Özeti : Tüketici Ferit KIZAK verdiği dilekçesinde 26.10.2008 tarihinde satın aldığı Ayakkabıyı alt tarafının açıldığı ve su geçirdiği gerekçesiyle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Petek Pazarlama Tekstil ve Tic A.Ş. firmasının 14.01.2008 tarih ve 191 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün bilirkişi tarafından incelenmiştir. Bilirkişi Handan DEMİR raporunda; tabanın çok ince üretildiğini, üstteki deriyi taşıyacak nitelikte olmadığını, bu nedenle üretim hatası olduğunu beyan etmiştir. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 89,50 TL’nin Petek
Pazarlama Tekstil ve Tic A.Ş. firmasından alınıp tüketici Ferit KIZAK ‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.