YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.


Karar Tarihi : 26.03.2009
Şikayet eden : Mustafa AKYÜREK
Şikayet edilen : Media Markt MS İstanbu İç ve Dış Tic. Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Sony Ericsson Cep Telefonu (IMEI:356197012518902)
Şikayet tarihi : 12.01.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 129,90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Mustafa AKYÜREK verdiği dilekçesinde 25.03.2008 tarihinde satın aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle defalarca servise verdiğini ancak arızanın halen devam ettiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Media Markt MS İstanbu İç ve Dış Tic. Ltd.Şti 12.01.2009 tarih ve 138 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürünün 06.01.2009-15.12.2008-12.01.2009 tarihlerinde farklı arızalar ile teknik servise verildiği formlardan anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a maddesine istinaden “ürün bir yıl içerisinde farklı arızayı dörtten fazla vermesi gerektiğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.