gerçek duygun

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.12.2010
Şikayet eden : Gerçek DUYGUN
Şikayet edilen : Ayakkabı Dünyası Akbacakoğlu Kundura Kundura San.ve Tic.A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 25.10.2010
Talep : Ödenilen Bedelin iadesi.
Miktar : 129,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 16.03.2010 tarihinde satın alınan Nike Marka Ayakkabının yan kenarında açılma nedeniyle, firmaya müracaat ettiğini fakat olumsuz cevap aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 25.10.2010 tarih ve 10058 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabı heyet tarafından incelendi, incelemede tüketicinin belirttiği sorunlar saptandı, ayakkabının sol tekinde taban kısmında açılma; tabanın tamamen açıldığı, sağ tekinde de açılma olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de kısa sürede aynı bölgelerde açılma olmasından dolayı sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, kullanılan malzemenin ve üretimin standartlara uygun olmaması nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.
Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.