Halil Çınar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 13.10.2011
Şikayet eden : Halil ÇINAR
Şikayet edilen : Adidas Spor Malz.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 25.08.2011
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 128,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 25.05.2011 tarihinde satın alınan ayakkabının deri yırtılması, yanlarda açılma, iç bölgede parçalanmadan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 25.08.2011 tarih ve 8534 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma tarafından savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; ‘Ayakkabının iki tekinin ön kısımlarında deride soyulma, yanlarında açılma, iç astar kısmında aşınma, yırtılma problemleri tespit edilmiştir. Deri tekstil malzemesinde görülen soyulmalar; kullanılan derinin ısı, ışık haslığının düşük olmasından, yanlarda görülen açılmalar; kullanılan yapıştırıcının mukavemetinin zayıf olmasından, iç astarda görülen aşınmalar ise; iç astar yapımında kullanılan sentetik elyaftan yapılmış olan kumaşın sürtünme mukavemetinin düşük olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanılmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.