mehmet yeter

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.


Karar Tarihi: 23.06.2011
Şikayet eden : Mehmet YETER
Şikayet edilen : Akdeniz Spor.Mal.Teks.Tur.San.ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 02.05.2011
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 90,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 21.01.2011 tarihinde satın alınan ürünün kısa sürede derde yıpranma, yanlarda açılma, iç astarda yırtık ve yıpranma nedeniyle dolayı mağazaya başvurduğunu fakat ret cevabı aldığını, bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 02.05.2011 tarih ve 4731 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde ayağın kıvrıldığı yerde açılma ve iç astarda yırtılma olduğu görülmüştür. Açılmanın kısa sürede meydana gelmesi ve kullanımı esnasında doğrudan darbeye maruz kalmayacak bölgede olması, ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil imalatında kullanılan malzeme mukavemetinin yetersizliği nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.