mehmet kılınç

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.05.2011
Şikayet eden : Mehmet KILINÇ
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil Turz. San. ve Tic. Ltd.Şti.

Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 31.03.2011
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 104,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 29.09.2010 tarihinde satın alınan Adidas marka ayakkabının yanlarında açılma olması nedeniyle iade talebiyle firmaya gönderdiğini, firmadan ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 31.03.2011 tarih ve 3625 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma tarafından savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de yanlarda ayağın kıvrıldığı yerde açılma ve yırtılma olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de kısa sürede aynı bölgelerde ve ayakkabının darbeye maruz kalmayan bölgelerde yırtılma olmasından sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmamamsı nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.