Yenişehir TSHH, Sanayii Ve Ticaret Bakanlığı'nın "Geleneksel Tüketici Ödülleri - 2009" Adayı

16 Haziran 2011 Perşembe

ahmet gül

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.



Karar Tarihi: 12.05.2011
Şikayet eden : Ahmet GÜL
Şikayet edilen : Adidas Spor Mal.Satış ve Pazar.A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 23.03.2011
Talep : Malın değiştirilmesi
Miktar : 145.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 13.11.2010 tarihinde satın alınan üründe çatlama gerekçesiyle mağazaya başvurduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 23.03.2011 tarih ve 3246 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde yanlarda ve ayağın kıvrıldığı yerde açılma olduğu görülmüştür. Açılma ve yırtılmanın ayakkabının darbeye maruz kalmayacak bölgesinde olması, kısa sürede meydana gelmesi ve kullanımı esnasında doğrudan darbeye maruz kalmayacak bölgede olmasından ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil imalatında kullanılan malzeme mukavemetinin yetersizliği nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin kabulüne, ürünün yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder

İzleyiciler

Kararların Arşivi

Dailymotion Videoları