hürriyet öz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 23.06.2011
Şikayet eden : Hürriyet ÖZ
Şikayet edilen : Karsan Medikal – İhsan YÜRELİ
Şikayet konusu : Acura Marka Tansiyon aleti
Şikayet tarihi : 16.05.2011
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 210,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Hürriyet ÖZ verdiği dilekçesinde 12.05.2011 tarihinde kapıdan satışla aldığı tansiyon aletinin sözleşmenin bir örneğinin kendisine verilmediğinden dolayı almaktan vazgeçtiğini fakat firmanın ürünü gelip geri almadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Şikayet edilen firmadan 16.05.2011 tarihli ve 5507 numaralı yazı ile konuya ilişkin savunma istenmiştir, firma cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketicinin süresi bittikten sonra cayma hakkını kullanmadığı fakat taksit yapılmasına rağmen senetlerin tek tek düzenlenmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 9. maddesine ve 4077 Sayılı Kanun’un Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 6/A maddesine ”Satıcı veya sağlayıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde ve sadece nama yazılı olarak düzenlenir. Aksi takdirde, kambiyo senedi geçersizdir.” istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi ve varsa ödenen miktarı tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.