ahmet ırmakcan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.


Karar Tarihi: 26.05.2011
Şikayet eden : Ahmet IRMAKCAN
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Mal.Teks.Turz.Sanayi ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 07.04.2011
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 135,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 05.01.2011 tarihinde satın alınan ayakkabının aldıktan 2 ay içerisinde yanlarda açılma ve iç astarda yırtılma nedeniyle dolayı mağazaya başvurduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 14.04.2011 tarih ve 3848 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde ayağın kıvrıldığı yerde iç astarda ve yanlarda açılma olduğu görülmüştür. Açılmanın kısa sürede meydana gelmesi ve kullanımı esnasında doğrudan darbeye maruz kalmayacak bölgede olmasından ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil imalatında kullanılan malzeme mukavemetinin yetersizliği nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.