cemal koluman

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.05.2011
Şikayet eden : Cemal KOLUMAN


Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil Turz. San. ve Tic. Ltd.Şti.


Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.

Şikayet tarihi : 23.03.2011

Talep : Ödenilen Bedelin İadesi

Miktar : 88,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 14.11.2010 tarihinde satın alınan Adidas marka ayakkabının 2 aylık kullanımından sonra hiçbir darbe almadan yırtıldığını bundan dolayı firmaya gönderdiğini, firmadan ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 23.03.2011 tarih ve 3249 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma tarafından savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sağ tekinde ön her iki yan tarafta tabanla üst kısımda ayrılma ve yırtılma olduğu görülmüştür. Sorunun kısa sürede ve ayakkabının darbeye maruz kalmayan bölgelerde olmasından dolayı sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmamamsı nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.