m. emin özdemir

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 23.06.2011
Şikayet eden : M. Emin ÖZDEMİR
Şikayet edilen :Star Spor – Nazım BABA
Şikayet konusu : Nike marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 11.05.2011
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 95,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 10.03.2011 tarihinde satın alınan ayakkabını sağ ön burun kısmında hafif açılma, sol iç ve dış tarafta açılma olduğunu bunlardan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 10.03.2011 tarih ve 5164 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma tarafından savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sol tekinde ayağın kıvrıldığı yerde yırtılma ve açılma, sağ ön burun kısmında açılma olduğu görülmüştür. Ayakkabının kısa sürede her iki tekinde yırtılma ve açılma olması, bunların ayağın darbe almayacak bölgelerinde olması sorunun kullanım hatasından değil imalatında kullanılan malzeme mukavemetinin yetersizliği nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.