ayhan bağışık

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.



Karar Tarihi: 12.05.2011
Şikayet eden : Ayhan BAĞŞIK
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Mal.Teks.Turz.Sanayi ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 04.04.2011
Talep : Malın değiştirilmesi
Miktar : 113.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 18.12.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının yanlarda açılmadan dolayı mağazaya başvurduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 04.04.2011 tarih ve 3841 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde iç topuk astar kısmında ve ayağın kıvrıldığı yerde (iç kısmında) yırtılma olduğu görülmüştür. Açılma ve yırtılmanın ayakkabının darbeye maruz kalmayacak bölgesinde olması, kısa sürede meydana gelmesi ve kullanımı esnasında doğrudan darbeye maruz kalmayacak bölgede olmasından ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil imalatında kullanılan malzeme mukavemetinin yetersizliği nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin kabulüne, ürünün yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.