m. şakir canlılar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.01.2010
Şikayet eden : M.Şakir CANLILAR
Şikayet edilen : Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 10.12.2009
Talep : Yenisi ile değişim
Miktar : 88.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 22.06.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının yaz döneminde giyilmediğini, bir aylık giyimde her iki tekinde deri soyulması olduğunu, marka bir ayakkabıda kısa bir sürede deforme olmasından mağdur olduğunu, ayrıca ayakkabının ön kısmında açılma başladığını belirterek, malın yenisi ile değişimi talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 14.12.2009 tarih ve 8609 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir. Üretici firma şikayete konu olan sorunun üretim aşaması ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığını rapor etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de iç kısmı yan tarafında aynı bölgede deride soyulma olduğu görülmüştür. Kısa sürede ayakkabının her iki tekinde de, aynı bölgede soyulma olmasının ayakkabıda kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmadığı ve ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, firma tarafından ayakkabının yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.