murat yüksekbaş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.01.2010
Şikayet eden : Murat YÜKSEKBAŞ
Şikayet Edilen : Citibank A.Ş.
Şikayet konusu : Kredi Kartı Yıllık Ücreti
Şikayet tarihi : 09.11.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 30.00 TL

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, kullanmakta olduğu bankaya ait kredi kartından (5444 **** **** 8001) ekli ekstrede (10.05.2009 hesap kesim tarihli ekstre) görüleceği üzere 30.00 TL üyelik aidatı adı altında hesabından kesinti yapıldığını, bu ücretin yasal olmadığını belirterek ücretin iadesine karar verilmesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 09.11.2009 tarih ve 7639 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiştir. Banka tarafından verilen cevabi yazıda, Murat YÜKSEKBAŞ’ ın şikayetine konu etmiş olduğu 2008-2009 dönemlerine ait yıllık kart aidatlarının 03.12.2009 tarihinde müşterinin kredi kartlarına iade edildiğini, söz konusu iadenin müşterinin Citi Visa Kredi kartı için 25.12.2009 hesap kesim tarihli hesap özetinde, Citi Master Kredi kartı için 09.12.2009 hesap kesim tarihli hesap özetinde görebileceğini, konusuz kalan şikayetin reddine karar verilmesinin her türlü haklarının saklı kalmak kaydıyla talep edildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesinde, Satıcı veya Sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. “Eğer Sözleşme Şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğe etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü bulunmaktadır. Bankanın tüketicilerle yaptığı Sözleşme Şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olup, 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesine aykırılık taşımaktadır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, banka tarafından tüketiciden alınan 30,00 TL yıllık kredi kartı ücretinin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.