zekeriyya öztekin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.01.2010
Şikayet eden : Zekeriyya ÖZTEKİN
Şikayet edilen : YKM Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 09.12.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 61.87 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 04.07.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının her iki yanlarında ve iç astarında yırtılma olduğu için firmaya gönderildiğini ancak kullanıcı hatası olduğunun belirtildiğini iddia ederek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 09.12.2009 tarih ve 8455 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; ayakkabının Tüketici Sorunları Hakem Heyetinde incelenmesinin talep edildiği bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de ayakkabı burun üstünde bez kısmında yırtılma, her iki tekinde taban ile yüzey birleşim yerinde açılma ve yırtılma, yine sağ teki topuk kısmı iç astarında yırtılma olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de, açılma ve yırtılmalar olmasından ayakkabıdaki sorunun üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de ayakkabıyı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.