özay bozgüney

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.01.2010
Şikayet eden : Özay BOZGÜNEY
Şikayet edilen : Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Paz. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 16.12.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 93.10 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 26.08.2009 tarihinde yakınının (Gökhan YAV’ın) kredi kartı ile satın alınan ayakkabıda 80 günlük süre içerisinde sağ ve sol taraflarından açılma yaparak deforme olduğunu, 16.11.2009 tarihinde incelenmek üzere teslim edildiğini, 10.12.2009 tarihinde firmadan gönderilen yazı ile birlikte ayakkabının geri teslim edildiğini belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 16.12.2009 tarih ve 8676 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Savunma verilmemiştir. Üretici firma şikayete konu sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de iç kısımda yüzey ile taban birleşim yerlerinde açılma olduğu ve dış kısımlarda da açılmalar başladığı görülmüştür. Kısa sürede ayakkabının her iki tekinde de, aynı bölgede açılma olmasının ayakkabıdaki yapıştırma işlemlerinin iyi yapılmadığı ve bu nedenle ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, firma tarafından ayakkabı için ödenen bedelin tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.