muhsin küçükusta

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 21.01.2010
Şikayet eden : Muhsin KÜÇÜKUSTA
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil San. Tic. Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 22.12.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 268.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 11.03.2009 tarihinde satın alınan kramponun sol tekinin burnunun açıldığını, firmaya gönderildiğini, üretim hatası değil kullanıcı hatası olduğunun belirtildiğini, ancak kramponun sağ tekinde hiçbir açılma olmadığını belirtilerek, mal için ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 22.12.2009 tarih ve 8828 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, sol tekinin burun kısmında açılma sorunu tespit edilmiştir. Ayakkabının tabanı, son zamanlarda yaygın olan preslenerek yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Bu işlem doğru bir şekilde yapılmadığı zaman söz konusu şikayetler ortaya çıkar. Ayrıca bu tür ürünler futbol oynamak için üretildiğine göre, özellikle burun kısımlarının sağlam bir şekilde üretilmesi gerekir. Üründe böyle bir sağlamlık söz konusu değildir. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur.
Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle şikayete konu ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, mal için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.