berat irez

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 04.02.2010
Şikayet eden : Berat İREZ
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Maddeleri Tic. ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 26.01.2010
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 98.00TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 30.08.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının yanlarında açılma olduğunu, firmaya gönderildiğini ancak garantisi olmasına rağmen geri gönderildiğini, ayakkabıda tüketiciden kaynaklı bir hata olduğunu düşünmediğini belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 26.01.2010 tarih ve 994 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; ayakkabının tüketici sorunları hakem heyeti tarafından incelenmesinin talep edildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de ayakkabı yüzeyi ile tabanın birleşme yerlerinde açılmalar olduğu tespit edilmiştir. Ayakkabının her iki tekinde de yüzey ve taban birleşim yerlerinde açılmalar olmasından, ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil bu kısımlardaki yapıştırma işleminin yeterli kalitede yapılmaması nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.